Política de privacidad

En ALTHÉA respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente en materia de datos personales, incluida la Ley N° 21.719 una vez que entre en vigencia.

1. Responsable del tratamiento

ALTHÉA SpA, RUT 78.550.806-8, con domicilio en Rotario Paul Harris 608, San Carlos, Chile. Contacto: althea.scrubs608@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y RUT (si lo entregas para tu boleta o factura).
Datos de despacho: dirección de entrega y de facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y solicitudes de cambio.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los pagos son procesados directamente por los proveedores de pago (como Mercado Pago, Flow y Shopify). ALTHÉA no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y despachar tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Comunicarnos contigo sobre tu compra y responder tus consultas.
Enviarte novedades, lanzamientos y ofertas, solo si lo has autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de compra.
Medir y mejorar nuestra publicidad en plataformas digitales.
Cumplir obligaciones legales y tributarias, y prevenir fraudes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y únicamente en la medida necesaria:

Shopify, plataforma en la que funciona nuestra tienda.
Procesadores de pago (Mercado Pago, Flow, Shopify).
Empresas de courier, para entregar tus pedidos.
Herramientas de correo electrónico, analítica y publicidad (por ejemplo, Meta).
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile, adoptando medidas de seguridad adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, para recordar tu carrito), para analizar su uso y para mostrar publicidad relevante. Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y, cuando corresponda, portabilidad y bloqueo de tus datos, escribiendo a althea.scrubs608@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.