Política de envío
Política de envíos
Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de courier.
Costo de envío
- Envío gratis en compras sobre $100.000.
- En compras de menor monto, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y se muestra antes de que realices el pago.
Plazos
- Preparación: despachamos tu pedido dentro de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
- Entrega: una vez despachado, el plazo de entrega depende del courier y de tu ubicación. Los plazos informados son referenciales y pueden variar en temporadas de alta demanda, feriados o por causas ajenas a ALTHÉA.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar su estado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto. Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos del courier, el nuevo despacho tendrá un costo adicional.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega dañado o falta algún producto, escríbenos lo antes posible a althea.scrubs608@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo solucionaremos.
Cambios de talla
Puedes solicitar cambios de talla dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Los costos de envío del cambio son de cargo del cliente. Revisa nuestra Política de cambios y devoluciones.